Política de Cambios y Devoluciones
En SELAMAT, trabajamos para que cada experiencia de compra sea satisfactoria. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Plazos para solicitar un cambio o devolución
-
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
-
En caso de productos con fallas o defectos de fabricación, el plazo se extiende a 30 días corridos desde la recepción.
Condiciones generales
-
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original completo (incluyendo etiquetas, accesorios y manuales, si los tuviera).
-
Para evaluar casos por fallas o roturas, te solicitaremos fotografías del producto recibido.
-
Los productos adquiridos en promociones o rebajas también pueden ser cambiados o devueltos, siempre que cumplan las condiciones antes mencionadas.
Procedimiento
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor contactanos a través de:
-
📧 Correo electrónico: [email protected]
-
📱 WhatsApp: +54 9 11 3398 1965
Recordá indicar tu número de orden, el motivo del cambio o devolución y, en caso de productos defectuosos, adjuntar imágenes.
Opciones disponibles
Una vez recibido y revisado el producto, podrás optar por:
-
Cambio por otro artículo de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).
-
Crédito a favor para futuras compras.
-
Reembolso del dinero (exclusivo para compras realizadas de forma online, y únicamente si no deseás realizar un cambio).
Costos de envío
-
En caso de que el cambio o devolución se deba a un error de nuestra parte o a una falla del producto, SELAMAT asumirá los costos de envío.
-
Si el cambio se solicita por otros motivos (como elección personal del cliente), los costos de envío estarán a cargo del comprador.